福州酒店试水诚信退房 叫座不叫好

　　住酒店退房不用先查房，目前福州已有多家酒店推出诚信退房服务。不过，由于诚信退房酒店需承担一定风险，当前还未在福州全面展开。

　　客人可节省时间

　　按照酒店业通常的做法，客人在办理离店手续时，需等酒店工作人员先查房，查看客房内是否缺少物品或者客人有无消费饮料等，一般都要占用客人三五分钟时间。

　　福州酒店业近期推出的诚信退房，客人退房时，自报在客房的消费情况，前台据此结账退房，如果客人没有消费，交房卡后就可以直接走人，无须等待服务员查房。

　　叫座不叫好？

　　目前诚信退房还未在福州全面展开。在福州开展诚信退房的酒店除了一家五星级酒店之外，剩余三家均为经济型酒店。这三家推出诚信退房的经济型酒店也还只是局部开展，如只针对酒店的白金等贵宾客户。

　　福州金鸡汕快捷酒店董事长严可武认为，诚信退房只是酒店针对贵宾客户推出的服务，要全面开展需要一个过程，毕竟诚信退房酒店需承担一定损失，如可能存在的物品损坏、丢失等。

　　酒店暂不跟进推出无查房服务，先让福州同行推出一段时间后再说。福州一四星级酒店负责人表示，每日上午10：0012：00往往是退房和入住的高峰，免查房可节约客人的时间。不过，诚信退房虽叫座但对酒店而言不一定叫好，一旦东西丢失了，酒店与客人就可能纠缠不清。

　　一位业内人士表示，诚信退房并不适合所有酒店。客源结构决定推出诚信退房的风险大小。如五星级酒店高端客源居多，客人一般不会恶意消费，否则他就会被列入黑名单。而经济型酒店的特点决定客房以实用为主，客房内并没有很多消费品，客源以年轻人和商务客为主，所以诚信退房即使遭遇恶意消费，酒店损失也不大。