经济型酒店：品牌关怀从睡眠开始

　　经济型酒店近年来成为了中国酒店产业的热点，打着经济型旗号出现的酒店犹如雨后春笋。成功案例的诱惑、市场的关注让经济型变成了众多创业者追捧的香饽饽，但由于其对回报率的预期过高和单纯把经济型酒店理解为低价竞争等给行业的良性发展带来了许多不利因素。当年用超低价挤干经济型酒店 水分的七斗星的退市，也给许多从业者一个大大的问号：究竟人们需要怎样的经济型酒店？业内专家表示,现在经济型酒店真正的竞争是品牌的个性化关怀。

　　优胜劣汰竞争市场

　随着一些酒店的诞生，经济型酒店的概念很快进入国内。统一的品牌、产品设计、服务流程、预定系统以及遍布全国的门店，还有经济的价格让经济型酒店一问世就受到人们的关注。中国随之也迎来了经济型酒店的建设热潮。
　
　 据统计，截至2007年10月，国内经济型酒店的门店已开业100多家，最多的达到200多家，扩张速度已超过106％。如此过度扩张已经远远超过市场需求量，供大于求和优胜劣汰的局面已经形成。

　　健康睡眠成为卖点

　 现代人的生活节奏越来越快，有人说睡眠是人们花钱买不到的奢侈品。对个人健康的重视和对睡眠的追求，使得在快速扩张的经济型连锁酒店中，价格不再是惟一的卖点，健康睡眠的概念成为了以住宿为核心服务的经济型酒店的最佳创意。

　据美国一份医学报告指出，现代人工作繁忙，加班出差再加上夜生活多姿多彩，平均睡眠时间比上个世纪90年代之前的人少了一个半小时。医学界曾做过一个关于旅途睡眠的研究，研究对象就是针对有2-4天旅行出差的人士，结果发现：旅途中少于6小时的睡眠都会损害次日的状态，大大降低了他们的工作表现。因此，旅行人士对于旅途中影响到睡眠因素的住宿环境极其注重。据蝶盈商学院联合中国经济型酒店网发布的 《中国经济型酒店诉求分析报告》显示，在经济型酒店顾客最关注的硬件设施中，床拥有90.1％关注度。

　 经济型酒店与一般的酒店相比功能更集中，餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化，甚至不设，投入的运营成本大幅降低。目前，在我国经济型连锁酒店扩张步伐加快的状况下，经济型酒店业者又重新将关注重点回归到最原始的服务功能即住宿上，希望在核心服务上精益求精。于是一些经济型酒店陆续推出了健康荞麦枕、乳胶枕、决明子枕等，以求从保证睡眠方面吸引更多的客人。

　　品牌关怀重在细节

　以全球经济型酒店的品牌领导者宜必思为例，它在创立之初就将关注顾客的睡眠作为品牌诠释的重要内容，并且一直持续不断地改进。该酒店根据最初调查了解到，顾客在新的环境中常常觉得晚上睡不好或者越睡越累，很大程度上是由床及床品引起的。于是宜必思就从床着手，在全球宜必思品牌范围内开始了一场新的科学革命寻找特殊的床，并给顾客提供全世界独一无二的卖点即 高质量的睡眠。

　 一系列的改变措施使得宜必思顾客的二次入住率得到了进一步提高。宜必思负责人表示：品牌的关怀重在细微之处，当你对顾客的需求给予及时的反馈时，顾客也会回馈于自己对品牌的忠诚。对此，国内经济型酒店品牌在激烈的扩张竞争中已经有所认识，更重要的是致力于细节的改变、创新，才能使自己的品牌脱颖而出并从容不败。

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