纽约酒店“睡眠管家”帮助顾客安然入睡

　　纽约素有“不夜城”之称，夜间的灯光和喧扰让许多人难以安眠。位于纽约市曼哈顿中区的本杰明酒店为让顾客睡个好觉，指派专人担任“睡眠管家”一职，专门为顾客提供与睡眠有关的服务。 　　专人专业服务 　　“睡眠管家”的职责是用各种方式提高顾客的睡眠质量，让他们不再为失眠烦恼。 　　“睡眠管家”首先会为客人挑选合适的房间。对于害怕噪音的顾客，“睡眠管家”通常建议他们选择位于较高楼层、装有隔音窗户的房间。 　　本杰明酒店备有十余种不同类型的枕头，有绒毛的、荞麦的、防打鼾的，甚至还有能自动播放音乐的电子枕。“睡眠管家”会根据客人实际情况选择最适合的一种。此外，他们会根据客人的个人习惯，提供最舒适的床垫、床单和被褥等床上用品。 　　“睡眠管家”还为客人提供按摩服务，帮助他们松弛神经，顺便传授一些快速入睡的诀窍。客人临睡前，“睡眠管家”会送上牛奶、香蕉面包等具有镇静安神作用的点心。 　　本杰明酒店目前已有四名专职“睡眠管家”。酒店经理约翰·莫泽说：“我们的卖点不是什么高科技，而是一宵好梦。” 　　高价享安眠 　　本杰明酒店的“睡眠管家”服务受到众人好评。很多人在酒店安度良宵后，干脆把床上用品买回家继续享用。 　　来自芝加哥的珍妮弗·金女士由于背痛长期失眠，９月入住本杰明酒店后，“睡眠管家”为她提供了一床硬褥子和一个特制的“减压枕头”，她居然一觉睡了８小时。“我不敢相信自己能睡这么久，”金说，“要知道，当时酒店附近的街道并不安静。” 　　舒适的睡眠价格不菲。金女士在酒店住了７天，共支付４０００美元费用。据酒店管理人员介绍，房费随季节浮动，节假日会有所上调，单间房价最高达到每天几百美元。但酒店保证，顾客如果无法入睡，可不支付房费。 　　曾在本杰明酒店从事管理工作的艾琳·麦吉尔表示，自从７年前酒店推出“睡眠管家”服务以来，只有１名顾客因难以入睡而免付房费。 　　良好睡眠环境 　　阿妮娅·奥兰斯卡现年３７岁，４个月前开始在本杰明酒店担任“睡眠管家”。她说：“为让客人睡得更舒适，我们开展了许多有关睡眠质量的研究。自从接手这份工作以后，我学到了许多让人安度良宵的方法。” 　　奥兰斯卡还表示，她会把酒店推出的新款枕头拿回家试用，自己感到满意后才正式让顾客使用，“我们必须亲自检验产品的质量，对顾客负责”。 　　尽管许多人对“睡眠管家”服务评价很高，但在北美洲，除本杰明酒店以外，目前只有华盛顿和多伦多的几家宾馆有类似服务。 　　美国临床心理学家埃里克·贝尔说：“这是因为很多人还没有认识到，良好的睡眠环境和睡前的身心调整非常重要。”

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