免费互联网接入服务：商务旅客之需

　　经常进行商务旅行的客人和酒店正为高速互联网接入服务争论不休，旅客要求免费的互联网服务，而酒店却得设法维持成本。　　酒店通常不会雇佣全职IT人员，而是选择将数百间客房的互联网连接和支持工作外包出去，以提供全天候高速的互联网接入服务，使其足以支撑商务会议和应对紧急情况。通常对相当于T1线路的连接速度的互联网使用，酒店会收取每晚10到20美元的费用。　　客户关系管理软件商XoomCRM首席执行官David Lee表示，旅客并不接受这样的收费。Lee每个月大概有两个星期出差在外，他认为高速的互联网接入服务相当于一种酒店的设施，就像房间里提供的免费咖啡一样。由于酒店住宿费用不菲，Lee对互联网接入收费意见很大，他认为这会影响他选择哪家酒店下榻。　　调查显示其他旅客也有同感。“商务常旅客向我们反映，能影响他们决定入住酒店的首要一项是客房提供的免费互联网接入服务，” JupiterResearch公司旅游行业分析师Diane Clarkson说。300名每年出差超过10次的行政人员参加了调查，得出了以上结论。57％的商务旅客表示，互联网接入收费将影响他们选择下榻哪家酒店。　　“这已经是原则问题了，”Clarkson说，“这些商务旅客都很精明能干，他们知道酒店所赚的利润，于是对酒店互联网接入服务收取10到20美元表示反感。”

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