如家CEO孙坚：我这样做职业经理人

　　国美黄陈之争，其间凸显出各类有案例价值的经济问题，成为中国各类企业研究的对象。其中，创业者、董事会如何与职业经理人相处，形成和谐的利益关系，引起社会的广泛关注。创业板开板一周年，新上市的创业公司高管在"套现解禁"之际，纷纷套现离职，又一次引发了人们的热议：如何去做一个合格的优秀的职业经理人。本期财智讲坛，本报选择了在业内有着广泛影响的如家酒店集团CEO 孙坚作为报道对象，一起探讨职业经理人的成长、为人之道。

　　2002年如家快捷酒店成立，2005年迎来了空降CEO 孙坚。在中国，CEO 空降的成功率非常低，任职周期往往非常短。孙坚是为数不多的成功者之一。在他登上如家这辆战车后，5年间，如家从50家分店，高速发展到700家，扩张14倍，并且成功带领如家快捷登陆纳斯达克，获得资本市场的认可。作为职业经理人，他如何管理如家这辆高速前进的战车？

　　做CEO必须不安分

　　财富山东： 在中国，空降成功率不高。您原来在百安居做副总裁，从来没有做过一把手，空降到一个创业公司，您怎么控制职业转换的风险？

　　孙坚 ：决定加盟一家企业，自然是经历很复杂的过程。当时我在跨国企业，感觉自己能把握那里的机会。 现在突然要加盟一家成长中的企业，并且是以前没有做过的行业，确实有很多未知数，当时也有非常剧烈的思想斗争。最终还是决定要去，主要有四个因素：一是认可如家投资创始团队，沈南鹏、梁建章能做成携程，又做如家，觉得他们的确是有思想的人，并且跟他们有共同的兴趣点。二是作为职业经理人的不安分。我在百安居做副总裁，自认为自己还能做得更好。要突破职业经理人的天花板，就必须有冲动，必须不安分，自己要去驾驭一些东西。三是看到酒店行业未来的机会。当家里人，包括自己的爸爸、妈妈都开始喜欢住如家快捷，能感觉到经济型酒店的广阔前景，加上这个企业已经过了初创期，有了一个简单的形状，比从零起步风险低。四是能很好地把职业经理人和创业家有效结合起来，做一个事业经理人。作为职业经理人，很多人有野心，但有承担风险的局限，担心创业风险可能影响优厚的待遇、很好的生活。加入如家这样创业型企业，既拥有基本生活保障，又能像一个创业家，带领企业扩张，实现宏大的理想。

　　财富山东： 做一个陌生的酒店行业，您当时心里有底吗？

　　孙坚 ：如家快捷的成功本质，是连锁发展，而不只是酒店本身。连锁发展，就是建机制，建系统，这正是我擅长的地方。大家可以猜测我心里没底，但我实际上心里是有底的。如家做的是服务业，我原来做零售，也是服务业。服务业的本质，就是关注客人，服务客人，这我心里也是有底的。 另外，作为CEO ，最关键的是尊重人，带动人，把所有资源整合在一起，把团队调节到最佳状态，去实现目标，这也是我最擅长的。

　　CEO 的权力何来？

　　财富山东： 很多公司董事会并不敢轻易信任和授权给空降兵。您空降到一个新公司之后，如何与董事会沟通，并获得信任？

　　孙坚 ：首先，共识的前提是对很多商业问题要有共同的价值观，共同的判断，要具有背景相似。在空降之前，董事会面试我，等于我也面试董事会。进去之前，我们的共识是，企业要高速发展，这一点我们是一致的，是志同道合的。其次，结果说明一切，或许是我运气好，或许是市场生逢其时。我进去之后，对董事会所有的承诺，我都按时超目标完成。第一年完成，第二年上半年也完成，这给董事会的，就是信任度。

　　财富山东： 很多人空降失败，是因为跟原有团队不兼容。你空降之后，如何开展工作，如何获得原有团队的真心支持？

　　孙坚 ：职业CEO 不能高傲，不能认为是别人不支持你，而是反问自己：第一，我提出的东西是不是为企业长线发展？第二， CEO开展工作是以什么方式完成？是独断方式，还是以更加贴切团队的精神，有一个更加沟通理解的过程？第三，最重要是实现结果。如果每次都兑现，对董事会、对管理团队，就是建立信任的过程。可以说，我空降的头9个月甚至是头一年的时间，所有的投资计划都要报董事会批准。但到第二年，根本就不需要了，因为我做的事情都很职业，从来不做任何对公司不利的事情，并且都做成了，我已经在企业内外建立了我的职业声望。12