中国最大的网上旅行公司携程近期就“航空消费”问题进行了一次网上调查,调查显示大多数中国人在购买机票时表现出更加理性的倾向,因为他们只选择自己喜欢的飞机型号和航空公司。 大多数受访者表示,他们会考虑飞机的型号,例如拥有宽大机身的波音747型飞机是他们的首选。一些受访者表示,大型飞机看上去比稍小型的飞机更具安全感,另一些人则认为乘坐大型飞机更为舒适。 在航空公司方面,乘客主要关注的是机票价格、服务、声誉以及航班延误的记录。在同一条航线上,超过60%的乘客倾向选择外国的航空公司,这些公司与国内的公司相比表现更为出色。乘客们表示尽管外国航空公司的费用昂贵,但提供的服务却更加以人为本。
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