“出行好顾问”：12580信息服务四大优点

日前，“商旅无忧 共行天下——中国移动12580客户答谢会”在京召开。会上，12580商旅业务相关负责人对其商旅业务的“统一化服务标准、直观的酒店彩信形式、便捷的服务体系和贴心的服务内容”进行了全面的介绍与讲解。凭借这些自身独具的优势，12580为商旅人士提供了极大的便捷与实惠。众多与会用户表示，12580已经成为他们商旅出行的“好顾问”。

统一：一个号码通全国

“12580商旅服务是中国移动12580综合信息服务平台的重要组成部分，全国各地的用户都可以通过手机或固话拨打统一号码12580，只收取基本通话费，便可以获得机票、酒店预订以及商旅信息综合查询等服务。” 12580商旅业务相关负责人在会上介绍说。

针对该特点，业内人士指出：“12580这种‘一号通’式服务，极大程度方便了商旅人士。在生活环境较为复杂的前提下，满足了人们移动性较高、出行活动频繁的信息需求。一个简单好记的电话号码，一部移动电话，让用户可以完全脱离互联网的束缚，随时随地轻松安排自己的行程与住宿信息。”

直观：“图”行天下

对于经常在外奔忙的商务人士来说，在陌生的地方迷路转向的情况时有发生。不仅耽误了大量的时间、精力，甚至有时还因耽误了重要的谈判或会议，造成不可想象的后果。

12580将出行路线信息咨询服务与酒店预订服务有机整合，使用户在预订酒店的过程中，能够免费获得酒店彩信。用户可以通过酒店彩信附带的彩信地图迅速了解酒店的周边信息，这样不仅可以快速、有效帮助出行用户了解入住酒店，而且节省商旅用户的出行时间。目前，酒店彩信产品下发率已经达到95%，深受广大用户的欢迎。

“上周去沈阳参加一个招商会，因预订的酒店所处位置较为偏僻，结果问了很多出租车司机都不知道该怎么走，当时可把我急坏了。最终还是通过12580发送的酒店彩信，不但找到了酒店，连周边的餐厅饭店都一目了然了，真是太贴心了。”在答谢会现场，一位12580的忠实用户激动地对记者说道。

便捷：精益求精的服务体系

12580除了具有一个号码通全国，酒店彩信告知等特点外，其完备的服务体系更是以人为本、精益求精的服务宗旨所在。据了解，12580酒店预订服务平台可提供国内、国际的机票及酒店预订服务。机票配送服务覆盖全国近200个大中城市，酒店预订服务合作酒店全国近8000家，其中北京市合作酒店已经达到800家，而且合作酒店的数量每年均在成倍增长。与此同时，12580推出的“机票加酒店”等一系列的个性化细分产品，将自身的资源优势深挖与整合，让用户只花一份时间与精力，就可以得到一切自己所需服务。

12580商旅服务负责人表示：“通过我们坚持不懈的努力，12580的合作酒店及机票预售点的数量一直呈快速上升趋势。今后，我们将在渠道建设与产品个性化层面继续深掘下去，以实际行动来回馈我们的用户，为广大商旅人士提供更多的便利与实惠。”

贴心：全天候人工服务

全人工服务是12580商旅服务的另一大特色。据12580商旅业务相关负责人介绍，12580商旅服务拥有千余人规模的中央呼叫中心，可以为中国移动及其他电信运营商用户集中提供7×24小时全天候的标准化人工服务。

对于12580的这种创新业务模式，资深电信业评论家称：“商旅人士的会议与宴请机会非常多，生活较常人更无规律，信息需求更为复杂。而12580商旅业务的全天候服务以直接语音交谈的方式，为用户提供人性化沟通服务平台。在保证用户需求被准确、深入了解的同时，提供了全面、周到的信息服务，真是点滴之处见关怀。”

统一、直观、便捷、贴心，12580通过其人性化的一站式服务体系，为商旅人士提供全天候、全方位、全路程的出行策划，当之无愧成为商务精英们的“出行好顾问”。