Google：用户浏览20多个网站后才预订旅行

2009年4月24日：担心自身网站用户转化率的企业请留意以下数据：Google指出，一般在线旅游用户一个月内会访问超过20个网站，然后才开始预订旅行。

　　Google电子商务高级项目经理Graham Cooke表示：旅游公司一直都着重于争取和留住客户，但客户转化率却是它们薄弱的环节。

　　随着互联网日益发达，这一点看上去似乎不那么重要。网络的浪潮使得用户数量激增，Cooke表示，但在经济危机的冲击下，竭力获取那些犹豫不决的客户就变得前所未有的重要。

　　Google研究发现，普通旅游用户进行12次在线搜索，访问22个网站，花费29天进行策划，然后才开始进行首次交易。

　　Cooke建议网络旅游零售商持续地监控自己的流量通过渠道追踪用户的数量，根据访问渠道、访问量和零售量追踪收入额，以及通过访问量追踪转化率。

　　他指出，零售商在零售物品销售和付款页面最容易流失潜在客户，而且在实际搜索环节也会令用户流失。

　　Cooke建议网站启用多变量测试程序以提升转化率，即尝试各种各样的选择以改良每个页面的各个方面。

　　比方说，对某个旅游零售网站的研究发现，酒店预订页面用户的平均流失率特别高；分析显示，人们离开页面的原因是酒店图片不够清晰。因此，改善图片质量，重新定位图片提高了用户转化率。

　　然而，网站咨询机构Nucleus执行董事Peter Matthews提醒道：用户转化率的引导可能并不可靠。许多旅游应用软件非常复杂，（这方面的）用户转化率将一直成为问题。

　　他补充说：如果网站仅在预订环节显示价格，用户转化率将会很低，因为人们点击到这个页面只是为了查询价格

本文链接地址：http://www.kuaijieair.com/news/show-31294.html