旅客行李积压机场 英国航空公司面临巨额赔款

　　由于英国航空公司的管理问题，数万名希思罗机场的旅客在圣诞和新年期间出行时，遭遇个人行李滞留机场的窘境。英航已为此向旅客致歉，并表示将赔偿损失。 　　英国《每日电讯报》３０日报道说，估计２万名希思罗机场的旅客受到行李滞留问题影响，他们可能得等几周时间，才会找回行李。而一座“行李山”此时正在机场四号航站楼堆起。 　　英航２９日晚向受到影响的旅客道歉。英航承诺，公司将赔偿他们的损失。赔偿金总额可能达１６００万英镑（约合３１００万美元）。 　　英航发言人说，许多旅客的行李已滞留机场１天至１０天时间。他说，英航通常每天在希思罗机场处理７.５万件行李，本周圣诞空运高峰来临时，公司由于行李传送带系统失灵，在四号航站楼积压了约８０００件行李。　　由于上周伦敦出现大雾，英航不得不取消数百架次航班。上述发言人说，英航处理完因传送带问题滞留的行李后，航班取消再次造成数千件行李积压。 　　由于行李滞留，许多旅客无法及时将自己购买的圣诞礼物送给亲友。英航内部人士担心行李积压事件可能进一步影响公司的声誉。

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