酒店业的“漩涡”理论

　　清明后的一周非常的忙碌，也遇到了很多的事情，就这些事情我领悟出一个很有意思的理论，和大家分享。

　　1. 去看了一家目前的国内知名的crs、pms供应商的系统，并将这个供应商向一个知名的酒店连锁集团推荐

　　2. 面试了一个同行业的企业的员工，他向我提出了一个为什么qunar能发展的这么好的问题

　　3. 国内最早从事生活搜索的企业酷讯高层地震，一个总裁兼ceo、两个vp离职

　　几件看似毫无关联的事件我倒是觉得内部有些联系。

　　首先说系统供应商，应该说他的软件提供的功能包罗万象、相当的齐全，但问题是并没有将这些功能很好的分类聚类，别人根本无法从繁琐的功能中找出一条清晰的路径来看出这个软件的优劣。而我看出了他的关键在于他并不清楚酒店或者集团最需要的是什么，怎样有效地分清楚功能的不同价值。

　　其次说面试的人和酷讯的事情，其实我觉得大同小异，尤其是酷讯，应该说他早期的发展可圈可点，技术很好，抛开管理层与投资方的矛盾不说，我个人认为2008年高调由生活搜索转向旅游搜索是在是个昏招，这一昏招也很像2001年左右elong由门户向ctrip看齐转向旅行预订网站一样，这种贸然的转型对企业的发展是阻力而非推力，再者，酷讯放弃自己的优势产品而进入竞争更加激烈的机票酒店产品却没有专业人员的跟进也使他的计划打折不少。

　　由此，我觉得用漩涡理论来形容上述发生的事情是非常合适的。酒店和集团处在漩涡的中心，而外延的相关企业正是那一圈圈的涟漪，虽然这些涟漪一直在漩涡的周围，但始终无法进入到漩涡的中心。一家跟酒店相关的企业如果真正想得到高效的发展，去挖掘一个处于漩涡中心的真正的酒店行业的专业人士是非常必要的，只有这样才能清楚的知道漩涡中心需要的是什么，做出来的产品也就更加有效。这也许对于酒店外延的企业发展是个有用的思路。